Política de Privacidade

Última atualização: 12 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais são coletados no site renataendocrino.com.br ("Renata Endocrino"), para que são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Quem é o controlador dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Dra. Renata Gonçalves Campos, médica endocrinologista — CRM 135847-SP, RQE 051322. O canal para assuntos de privacidade e proteção de dados é o formulário de contato do site, indicando no assunto "Privacidade / LGPD".

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

  • Formulários de contato e agendamento: nome, telefone, data pretendida para a consulta e a mensagem que você escrever.

Dados coletados automaticamente (mediante seu consentimento no banner de cookies)

  • Dados de navegação (estatística): páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, coletados pelo Google Analytics de forma pseudonimizada.
  • Parâmetros de campanha (publicidade): identificadores de origem de campanha (UTMs, gclid, fbclid) armazenados em um cookie próprio (tracking_params) por até 30 dias, para sabermos por qual canal você chegou ao site.

Dados coletados por segurança

  • Proteção contra spam: os formulários utilizam o Google reCAPTCHA, que pode coletar dados do navegador para distinguir pessoas de robôs, com base no nosso legítimo interesse de proteger o site contra abusos.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Responder ao seu contato e organizar o agendamento da consulta — procedimentos preliminares à prestação do serviço, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
  • Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo (estatísticas do Google Analytics) — consentimento (LGPD, art. 7º, I), concedido no banner de cookies.
  • Medir a origem das visitas e a efetividade de campanhas (parâmetros de campanha) — consentimento (LGPD, art. 7º, I), concedido no banner de cookies.
  • Proteger o site contra spam e uso abusivo (reCAPTCHA) — legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros nem para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

4. Dados de saúde

Este é o site de um consultório médico, e a mensagem enviada pelo formulário pode, por iniciativa sua, conter informações sobre a sua saúde — que são dados pessoais sensíveis (LGPD, art. 5º, II, e art. 11). Recomendamos que, no formulário, você descreva apenas brevemente o motivo do contato e reserve os detalhes clínicos para a consulta. Qualquer informação de saúde eventualmente recebida é tratada com confidencialidade, acessada somente pela equipe envolvida no seu atendimento e protegida pelo sigilo profissional médico.

5. Cookies

Utilizamos cookies conforme a sua escolha no banner de consentimento (gerenciado pela plataforma CookieYes), nas seguintes categorias:

  • Necessários: essenciais para o funcionamento do site e para registrar a sua própria escolha de consentimento. Não dependem de autorização.
  • Estatísticas (analytics): Google Analytics, para medição de audiência. Só são ativados com o seu consentimento.
  • Publicidade: o cookie tracking_params, com os parâmetros de campanha descritos acima (validade de 30 dias). Só é gravado com o seu consentimento.

Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar as categorias no banner exibido na primeira visita, e alterar sua escolha a qualquer momento pelo ícone de configurações de cookies exibido no site. Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

6. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para operar o site e o atendimento, na condição de operadores ou fornecedores de serviço:

  • Equipe de atendimento e secretaria do consultório, que recebe as mensagens dos formulários para responder ao seu contato e organizar o agendamento;
  • Prestadores de suporte técnico e de marketing do site, que auxiliam na operação dos formulários e na medição de campanhas;
  • Google (Analytics, Tag Manager e reCAPTCHA) e CookieYes (gestão do consentimento de cookies), conforme descrito nas seções anteriores;
  • Provedores de e-mail e hospedagem, pelos quais as mensagens e o site trafegam.

Além dessas hipóteses, dados só são compartilhados para cumprimento de obrigação legal ou por determinação de autoridade competente.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

  • Mensagens de contato e agendamento: pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e ao histórico de atendimento do consultório;
  • Cookie de parâmetros de campanha (tracking_params): 30 dias;
  • Dados estatísticos do Google Analytics: conforme o período de retenção configurado na ferramenta (até 14 meses), de forma pseudonimizada.

8. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte do site para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida (LGPD, art. 46), incluindo conexão criptografada (HTTPS) e restrição de acesso às mensagens recebidas. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, faremos a comunicação ao titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • portabilidade dos dados, observadas as regulamentações da ANPD;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
  • revogação do consentimento, a qualquer momento — inclusive das categorias de cookies, pelo próprio banner.

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação pelo formulário de contato, indicando "Privacidade / LGPD" no início da mensagem. Confirmaremos o recebimento e responderemos nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo da página e, em caso de mudanças relevantes, daremos destaque à alteração no próprio site.

11. Dúvidas

Se algo não ficou claro, fale conosco pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp (11) 99132-2205.